Abgelenkte Blicke füllen Einkaufskörbe
Die Ergebnisse zeigten, dass Konsumenten, die zu impulsivem Kaufverhalten neigen, sich tatsächlich besonders stark durch Produkte ablenken lassen, die nichts mit dem zu tun haben, auf was sie sich eigentlich konzentrieren sollten. Interessanterweise ließen sich impulsive Konsumenten nicht nur von attraktiven, also typischen Impulsprodukten ablenken, sondern auch von neutralen Produkten. Diese leichte Ablenkbarkeit zeigte sich aber nur in Einkaufssituationen. Impulsive Käufer sind also nicht generell leichter ablenkbar, betonen die Forscher.
Die Ergebnisse legen nahe, dass Aufmerksamkeitsprozesse eine wichtige Rolle bei problematischem Kaufverhalten spielen. Dies ergänzt bisherige Untersuchungen, die vor allem mangelnde Willensstärke oder starkes Verlangen als Ursache für übermäßig impulsives Konsumverhalten identifiziert hatten. „Impulsive Konsumenten sehen beim Einkauf vermutlich auch bereits mehr Produkte als nicht-impulsive”, erklärt Büttner. „Dadurch steigt die Wahrscheinlichkeit für Spontankäufe im Geschäft.”
Ausgehend von den aktuellen Ergebnissen loten die Wissenschaftler nun Möglichkeiten aus, wie Konsumenten ihre Aufmerksamkeit während des Einkaufens besser kontrollieren können. Dabei kommt auch ein Gerät zur mobilen Aufzeichnungen von Blickbewegungen zum Einsatz. Damit kann direkt am Einkaufsort untersucht werden, welche Produkte im Fokus der Aufmerksamkeit der Konsumenten stehen.
